Aqui está uma história sobre o gerente de vendas e colaboração da BOX Household, Kevin Xu.

Kevin começou a trabalhar no comércio exterior em 2001. Yacov é um grande comprador de necessidades diárias de Israel.

Nos últimos 21 anos, resumi a trajetória do comércio exterior. Hoje eu gostaria de discutir uma questão.

Para todos os profissionais de comércio exterior, o que é mais importante no trato com os clientes? Com esta pergunta, vamos conhecer a história do primeiro cliente de comércio exterior de Kevin.

Kevin conheceu seu primeiro cliente em outubro de 2001. O nome é Yacov Sharir, de Israel. Kevin tinha 23 anos e Yacov 60. Eles trabalharam juntos por 11 anos, de 2001 a 2012. O primeiro pedido de Kevin e Yacov foi em dezembro de 2001, e o valor do primeiro pedido foi de US$ 213.000 com um depósito de US$ 64.000.

21 de dezembro é sexta-feira. À tarde, o Sr. Yakov esperava que o depósito chegasse à conta da BOX Household no mesmo dia, então ligou para Kevin para confirmar. A BOX Household organizou um grupo de turismo naquele dia, e Kevin estava nadando e não atendeu o telefone a tempo. Duas horas depois, ele encontrou nove chamadas perdidas de Israel. Obviamente o cliente estava um pouco nervoso porque Kevin e Yacov nunca se tinham conhecido antes. Eles se comunicaram por telefone e e-mail por mais de dois meses e fizeram o pedido. Kevin ligou de volta para Israel e Yakov explicou a Kevin que sua experiência comercial em outras fábricas na China era terrível, então ele foi cauteloso. Kevin garante a Yakov que a BOX Household não trairá sua confiança. Após 92 dias, Yacov recebeu a mercadoria da BOX Household e ficou muito satisfeito com a qualidade da mercadoria e do serviço.

Yakov encerrou o negócio em 2012 devido a problemas de saúde. Kevin e ele trabalham juntos há 11 anos. Até hoje, Kevin ainda tem grande respeito pelo velho israelense.

Após 11 anos trabalhando com Yakov, Kaiwen aprendeu as duas regras mais importantes para o comércio exterior: 1. Nunca trair a confiança dos clientes; 2. Pela reputação do país e pela busca constante pela perfeição, nunca perca a responsabilidade do comércio exterior.

Esses dois princípios também são respeitados e praticados pela equipe da BOX Household na vida empresarial.

Esses dois princípios estão ajudando a BOX Household a manter bons relacionamentos com clientes de 13 países. Acreditamos também que, com esta crença, a BOX Household pode continuar a fornecer aos clientes caixas de bento mais avançadas e contribuir com a nossa sabedoria e força para a vida saudável e a dieta segura dos seres humanos.